우아하게 갈등 조정하는 고품격 커뮤니케이션

공격하지 않고 우아하게 이기는 커뮤니케이션 기술을 전수하는 ‘적을 만들지 않는 대화법’.
책에서는 언어적 공격에 어떻게 맞서야 하는지 알려주며, 이 기술을 ‘텅후(Tongue Fu)’라고 명명하였다. 쿵후가 신체적 공격을 막아내는 것이라면, 텅후는 심리적 공격을 막아내는 정신적 무술이다. 누군가 공격을 해왔다 해도 마음과 입을 잘 다스려 언어적 모욕을 당하지 않고 자신 있게 행동할 수 있게 돕는다. 이 책은 이 텅후 법칙을 다양한 예시, 유명인들의 조언과 함께 제시한다. 살아가면서 겪게 될 일상적인 갈등 상황이나, 상대의 공격에 바로 대처할 수 있는 구체적인 방법이 사안별로 잘 정리되어 있다.
 <에샘 혼 지음 / 이상원 옮김 / 갈매나무 펴냄 / 1만2000원>